Köpvillkor

Byten

Du har enligt Konsumentköplagen 14 dagar på dig att byta ut en produkt, förutsatt att varan inkluderat eventuell förpackning är helt oanvänd med alla lappar kvar. Du betalar själv bytesfrakten. Byten gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig. 

Så här går du tillväga vid ett byte: 

1. Maila oss på support@super-market.se med ämnet "Byte + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill byta till så att vi kan lägga undan produkten till dig. Kolla vår sajt så att du ser att produkten du vill byta till finns tillgänglig. 

2. Bytesfrakten på 65 kr bifogar du antingen direkt i din retur, eller sätter du in 65 kr på bankgiro nummer 5081-9002 (Shelta AB) med meddelandet "Bytesfrakt + ditt ordernummer". Kostar produkten du vill byta till mer sätter du in mellanskillnaden plus bytesfrakten på samma bankgiro med samma meddelande. Det är viktigt att du bifogar kvittot, och skriv gärna på kvittot vad du vill byta till. 

3. Skicka tillbaka produkten till: Supermarket, att: Shelta AB, Andra Långgatan 21, 41328 Göteborg. Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. 

4. När vi fått tillbaka ditt byte skickar vi ditt paket till dig.

Returer

Vi följer Konsumentköplagen för handel på internet. Du har 14 dagar på dig att returnera varan efter det att du mottagit den. Varan inkluderat eventuell förpackning skall vid retur vara helt oanvänd i nyskick med alla lappar kvar. Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Vid återbetalning av fraktfri order dras priset för frakt av på utbetalningen, om den slutgiltiga totala summan på ordern understiger den fraktfria gränsen. Retur gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig. 

Så här går du tillväga vid en retur: 

1. Maila oss på support@super-market.se med ämnet "Retur + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill returnera. 

2. Bifoga kvittot, samt skriv på en lapp ditt kontonummer, clearingnummer, kontotyp (vanligt bankkonto, personkonto, företagskonto etc.) och vilken bank du har. 

3. Skicka tillbaka produkten till: Supermarket. att: Shelta AB, Andra Långgatan 21, 41328 Göteborg. Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. 

4. När vi fått tillbaka och godkännt din retur sätter vi in pengarna på ditt konto med meddelandet "Shelta".

Reklamationer

Vi kontrollerar varje produkt nogrannt innan vi skickar iväg den till er. Skulle det mot förmodan vara något fel på produkten får du kostnadsfritt byta ut varan. Skicka ett mail till support@super-market.se där du beskriver felet, samt skriv "Reklamation + ditt ordernummer" i ämnesraden på mailet. Har du möjligheten att maila ett foto på felet påskyndar detta processen. Vi måste alltid godkänna reklamationen innan du skickar tillbaka varan till oss. Mer information om Konsumentköplagen för handel på internet hittar du på www.konsumentverket.se.

Frakt

En fraktavgift på 65 kr tillkommer på orders upp till 1199 kr. Beställer du för 1200 kr eller mer så bjuder vi på frakten.

Säkerhet

Det är säkert att handla på super-market.se. Personuppgifter och kortnummer behandlas av krypterade sidor (SSL-certifikat), vilket innebär att informationen blir oläslig för utomstående.